Le RETEX Canard

Rien de mieux qu'une bonne citation de canards :

C'est le moment où tout le monde s'engueule, se traite de con, s'accuse de toutes les mauvaises manœuvres et prises de décisions, que tout cela dure des plombes et que ça sert à rien parce que la fois d'après on fait pareil !

RETEX est un sigle qui signifie RETour d’EXpérience. Il est beaucoup utilisé dans le domaine militaire, dans le domaine de l’entreprise, et vise, par des retours concrets et honnêtes obtenus lors d’un débat contradictoire, à fournir une base de données pertinente de cas concrets (Étape 1 du processus de décision du leader).

Le RETEX vise l’amélioration collective des compétences. Le but du RETEX n’est pas de définir des responsabilités dans les problèmes rencontrés sur le terrain mais d’en comprendre les causes.

Le RETEX est un processus, c’est à dire une suite d’étapes à l’issue desquelles on a fait émerger des éléments pertinents à traiter. Concrètement, il s’articule en plusieurs phases :

1. On identifie ce qui a eu un impact sur le déroulé de la mission.
2. Si l’impact a été positif, on est en présence d’une bonne pratique.
3. On remonte à la cause première de la bonne pratique. La question à se poser est « Pourquoi cela a marché ». Une fois cette cause première identifiée, on passe directement à la phase sept (c’est ce qu’on appelle une « boucle courte »).
4. Si l’impact a été négatif, on est en présence d’un problème.
5. On remonte à la cause première du problème. Pour cela, on se pose la question « Pourquoi cela n’a pas marché ». On peut aussi se poser la question « Qu’est-ce que je ferais différemment si la même situation se reproduit ». À l’issue de cette phase, on obtient ce que l’on appelle une « leçon identifiée ».
6. Pour chaque leçon identifiée, on cherche une mesure corrective qui soit simple, concise, et peu coûteuse (en temps et en énergie). En effet, plusieurs mesures correctives peuvent être proposées, que ce soit par les acteurs de terrain ou par le personnel RETEX (voir plus bas). Il convient alors de sélectionner la mesure corrective qui répond le mieux à ces critères.
7. Le problème rencontré et la mesure corrective sélectionnée sont reformulés clairement. À l’issue de cette phase, on obtient ce que l’on appelle une « leçon apprise ».
8. Cette leçon apprise est diffusée à l’ensemble des acteurs afin qu’elle soit mise en pratique dès la mission suivante.

1. Pour que ce processus se déroule de manière efficace, lorsque la mission est terminée, chaque groupe de combat va débriefer dans un canal séparé. Ce débriefing doit veiller à encourager la parole de tous afin de faire remonter les problèmes ou les bonnes pratiques depuis le terrain. Ce débriefing dure environ 5 minutes et vise à faire émerger 3 points maximum (problème et/ou bonne pratique).
2. L’ensemble des participants se réunit alors et chaque groupe expose ses différents points brièvement, en précisant l’impact qu’a eu ce point sur le déroulé de la mission. Si une mesure corrective a été proposée au niveau groupe, elle est également proposée à tous. Si le CdO n’a pas participé au débriefing d’un groupe (généralement le groupe dont il a été le plus proche durant la mission), il expose également trois points qu’il a noté.
3. Parmi l’ensemble de points remontés par les différents groupes de combat et le Cdo, trois points sont sélectionnés pour une discussion collective.
4. Lors de cette discussion, chacun est libre d’intervenir, tant pour préciser le contexte du point remonté et obtenir une vision la plus proche de la réalité, qu’afin de proposer des mesures correctives si le temps le permet. À la fin de cette phase, on aboutit à une leçon identifiée. Cette phase dure au maximum une quinzaine de minutes.
5. Le temps imparti étant relativement court, le débat se poursuit donc sur Discord, dans le canal dédié à la mission jouée, ce qui permet d’encourager une réflexion plus approfondie sur les causes et les mesures proposées.
6. Les leçons apprises sont ensuite archivées sur le wiki, qui sert de base de donnée consultable à tout moment par l’ensemble des participants.

Voici un diagramme qui schématise l’ensemble du processus, tant dans ses aspects doctrinaux que dans sa mise en œuvre pratique :

Il existe plusieurs animateurs RETEX, qu’il est possible de contacter pour aborder des points particuliers. Ils ont pour charge d’animer le RETEX de fin de mission, de veiller au respect du temps imparti, de sélectionner les trois points sur lesquels la discussion collective s’engage (avec comme règle de prioriser les points qui ont eu le plus d’impact sur la mission), de veiller à ce que les échanges restent courtois, d’archiver les leçons apprises sur le wiki, et de faire évoluer le processus RETEX pour qu’il réponde aux besoins et attentes de la communauté.

— la_Vieille 2026/02/20 19:53